שאלות נפוצות – תשובות לשאלות נפוצות
מה שעת הצ'ק - אין והצ'ק - אאוט?
שעת הצ'ק - אין היא 15:00, ושעת הצ'ק - אאוט היא 12:00. בזמן שהם ממתינים שהחדרים יהיו מוכנים, האורחים מוזמנים להשתמש בטרקלין היום שלנו, הכולל חדר הלבשה ומקלחת וסלון נוח או להשתמש במתקני הפנאי שלנו. במקרה שלא ניתן להאריך את הצ'ק - אאוט המאוחר, טרקלין היום עומד לרשות האורחים ללא תוספת תשלום.
האם נדרש פיקדון?
עם ההגעה נדרש פיקדון נזקים בסך AED 500, שניתן לגבות במזומן או באשראי. תוכלו לקבל החזר כספי בעת הצ'ק - אאוט, וההפקדה שלכם תוחזר במלואה, בכפוף לבדיקה של הנכס. ייתכן שיחלפו עד 14 ימי עסקים עד שההחזרים הכספיים בכרטיס אשראי יופיעו בחשבון שלכם. פיקדונות שנותרו במטבע חוץ יוחזרו רק בדיראם של איחוד האמירויות (AED).
האם אפשר להשתמש ברחפן באתר הנופש?
צילום רחפנים אסור אלא אם כן מתקבל רישיון מהרשויות המקומיות באיחוד האמירויות.
האם ילדים מתארחים ואוכלים בחינם?
השהות של ילדים עד גיל 12 באתר היא בחינם (עם המיטות הקיימות) כשהם חולקים חדר עם מבוגר משלם בתעריף של חדר בלבד. ילדים בגילאי 6 שנים ומטה אוכלים בחינם, ואילו ילדים בגילאי 6 -12 נהנים מארוחת בוקר חינם ומהנחה של 50% על מחירי הארוחות שפורסמו.
האם המשפחה שלי יכולה להשתמש בחדר הכושר?
האורחים חייבים להיות בני 16 לפחות כדי להשתמש במתקנים. בגדי התעמלות ונעליים הם חובה.
האם אפשר להשתמש ב - VoIP ו - VPN באיחוד האמירויות?
לידיעתכם, שירותי Voice Over Internal Protocol (VOIP) ו - VPN אינם נתמכים במדינה בהתאם לתקנות איחוד האמירויות.
איך הילדים שלי יכולים להשתמש במועדוני הילדים?
באתר הנופש שלנו יש ארבעה מועדוני ילדים ספציפיים לגיל. כל ילד זכאי ל-3 שעות מועדונים מדי יום, כאשר ילדים מתחת לגיל 3 חייבים ליווי של הורה.
מחנה ספארי (גיל 3 -9) בין השעות 10:00-20:00
E - zone (10 -16 שנים) 09:00 - 21:00 שעות
טרקלין Mirage Family (3 -12 שנים) בשעות 07:00-21:00 (בלעדי לאורחי Mirage בלבד)
אזור ספורט וירטואלי (גילאי 10 ומעלה) בשעות 22:00 - 11:00
איך מבררים לגבי אבידות ומציאות?
בהתאם לתקנות הממשלתיות, המלון ישמור פריטים לא יקרי ערך למשך שלושה חודשים בלבד. כל חפצי הערך שלא יידרשו לאחר חודש יועברו לרשויות המקומיות ויוחזקו ללא הגבלת זמן.
האם אוכל לגשת לטרקלין Mirage Family של אתר הנופש?
טרקלין Mirage Family שלנו פתוח בין השעות 06:30 ל -01:00, אך ורק לאורחי Mirage, הממוקמים בקומת הלובי. קוד לבוש: לא רשמי, יומיומי. אסור להסתובב בבגדי ים ובבגדי ספורט.
איך אפשר לקבל מגבת בריכה וחוף בחינם?
יש להציג את כרטיס המגבת (שנאסף בזמן הצ'ק - אין) בדלפק המגבות בתמורה למגבת נקייה בחינם.
האורחים חייבים להחזיר את כל המגבות בדלפק המגבות עם עזיבתם את מתקני החוף והבריכה שלנו כדי לקבל כרטיסי מגבות.
ניתן לחייב AED150 לכל כרטיס במקרה של אובדן.
איך הילדים יכולים לבקר בבריכה ובפארק המים?
בהתאם לתקנות הממשלתיות, ילדים מתחת לגיל 12 חייבים תמיד להיות מלווים על ידי אפוטרופוס מבוגר סביב פארק המים, מתקני הבריכה והחוף, ומסופקים חגורות הצלה/מצופים. אנו דורשים להשתמש בחיתולי שחייה מתאימים עבור תינוקות ופעוטות.
איזה סוג של בגדי ים מותר?
יש צורך בבגדי ים הולמים בסביבת אתר הנופש; ניתן להשתמש בבגדי ים, ספידו, בגדי ים שלמים, בגדי ים בשני חלקים, בורקיני ובגדי ים עם שרוולים ארוכים. הביגוד צריך להיות צנוע, לא לחשוף חלקים מהגוף, לא שקוף ולא להציג תמונות או סיסמאות מגונות או פוגעניות. יש להקפיד ולכבד את הרגישות התרבותית המקומית.
כיצד לבטל את פגישת הספא שלי?
נדרשת התראה של 4 שעות לכל שירותי הספא Cenvaree ו - Candy Spa. קביעת מועד חדש לטיפולים כפופה לזמינות. כל ביטול בהתראה של פחות מ -4 שעות יגרור דמי ביטול בשיעור של 50%. יוטל חיוב מלא עבור 'אי - הגעה'. ניתן לבטל על ידי שיחת טלפון או ביקור בקבלת הפנים שלנו בספא.
איזה סוג של תעודה מזהה נדרש כדי לבצע צ'ק - אין או לרשום אורח?
כל האורחים והמבקרים חייבים להירשם בקבלת הפנים ולהציג תעודה מזהה מקורית ותקפה בעת הצ'ק - אין, כגון:
• דרכון בתוקף
• תעודת זהות של איחוד האמירויות עבור אזרחי איחוד האמירויות ותושבי איחוד האמירויות
• רישיון נהיגה תקף (מאושר לאזרחי איחוד האמירויות בלבד)